Preguntas frecuentes

P: ¿Los teléfonos vienen desbloqueados?
R: Sí, nuestros teléfonos se venden desbloqueados a menos que se indique lo contrario en la página del producto.

P: ¿Qué incluye la caja?
R: El contenido del paquete se detalla en la página de cada producto. Generalmente incluye el teléfono, el cable y la documentación.

P: ¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
R: El proceso suele tardar entre 1 y 2 días hábiles. El plazo de entrega depende de tu ubicación y del método de envío.

P: ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
R: Si su pedido no se ha enviado, contáctenos lo antes posible. Una vez enviado, es posible que no pueda cancelarlo.

P: ¿Recibiré un número de seguimiento?
R: Sí. El seguimiento se enviará por correo electrónico después del envío.

P: ¿Cobran IVA o derechos de aduana?
R: Los impuestos/aranceles de importación (si los hubiera) son determinados por las autoridades locales y pueden cobrarse en el momento de la entrega.

P: ¿Qué pasa si mi paquete llega dañado?
R: Tome fotografías o videos inmediatamente y contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.