Devoluciones y reembolsos

Ventana de retorno
• Puede solicitar la devolución dentro de los 14 días siguientes a la entrega.

Elegibilidad
• El artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y con todos los accesorios incluidos.
• Podemos rechazar devoluciones de artículos dañados causados por mal uso.

Cómo solicitar una devolución
1) Contáctenos y proporciónenos su número de pedido.
2) Indíquenos el motivo de la devolución y adjunte fotos/vídeo si el artículo está defectuoso.
3) Le enviaremos instrucciones de devolución y la dirección de devolución (no devuelva sin aprobación).

Reembolsos
• Una vez recibidos e inspeccionados, los reembolsos se procesan nuevamente al método de pago original.
• Tiempo de procesamiento: 3 a 10 días hábiles (depende del proveedor de pago/banco).

Envío de devolución
• Si el producto es defectuoso o se envió incorrectamente, cubriremos el envío de devolución.
• Para devoluciones iniciadas por el cliente (cambio de opinión), el envío de devolución puede ser responsabilidad del cliente.